Dentro del Plan de Trabajo de las Actuaciones de difusión, seguimiento y desarrollo del IV Acuerdo Marco de Competitividad e Innovación Empresarial de Castilla y León estamos realizando un estudio sobre las condiciones laborales y las necesidades formativas del sector del contact center, en este primer artículo hacemos una aproximación a la realidad del sector.
El sector del contact center: primera aproximación
