Dentro del trabajo sobre el sector del Contact Center en el ámbito del IV Acuerdo Marco de Competitividad e Innovación Empresarial de Castilla y León, analizamos los datos de la contratación del sector, debido a la extensión de este apartado lo hemos dividido en dos partes, en esta primera nos centramos en los datos generales, la evolución histórica y el análisis de los distintos colectivos.
En la segunda parte abordaremos el análisis de las modalidades de contratación y la distribución territorial.
